近日,重庆一汽奔腾小马车主提车仅6天遭遇引擎盖脱落事件,4S店推诿责任引发舆论哗然。作为大湾区汽车消费热点区域,此类安全漏洞警示车主需强化购车后检查,避免潜在风险,保障行车安全。
5月13日,重庆车主反映行驶中引擎盖突然飞脱,经维修发现固定螺丝缺失。涉事4S店(重庆北鑫店)辩称日常行驶应出现抖动异响,车主理应察觉,却拒绝换车要求,仅建议走保险理赔。此事件暴露新车交付环节监管缺位,若在大湾区高频率用车环境下发生,后果可能更严重。
粤港澳大湾区作为全国汽车消费高地,2023年新车销量突破120万辆,新能源车渗透率超40%。此类质量问题不仅损害消费者信任,更威胁大湾区交通出行安全。相关部门应借此次事件强化行业规范,推动4S店落实新车交付‘双检’机制——出厂前全检与提车时复检,从源头杜绝隐患。
大湾区车主需主动防范风险:提车时务必检查引擎盖螺丝、底盘等关键部位,留存检查视频作为证据;遇类似问题,应拒走保险而直接向消委会或12315平台投诉。据大湾区消保委数据,2024年汽车纠纷中43%源于交付疏漏,车主及时维权成功率高达80%。
4S店服务规范亟待升级。大湾区正试点‘汽车消费安全承诺制’,要求经销商签署责任书,明确质量问题首责担当。建议车主优先选择承诺‘7天无理由退换’的门店,同时呼吁市场监管部门扩大飞行检查覆盖面,将重庆事件经验转化为区域治理标准。
安全无小事,大湾区车主应提高警惕。行业需以此次事件为镜,完善售后服务体系。唯有强化责任落实与消费者教育,才能共建放心消费环境,助力大湾区汽车市场高质量发展,为‘车轮上的湾区’筑牢安全基石。